Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o www.serralheriaemcontagem.com (referido como “site”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes (“você”) que utilizam nosso site.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18) do Brasil.

Ao navegar neste site, você concorda com os termos desta política.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para atender sua solicitação de serviço. Os dados coletados podem incluir:

Dados de Identificação e Contato: Nome, número de telefone (especialmente WhatsApp) e endereço de e-mail.
Dados da Solicitação: Informações que você fornece em nossos formulários de contato ou pelo WhatsApp, como detalhes do serviço que você precisa (ex: “orçamento para portão basculante”, “conserto de grade”, etc.) e seu endereço para fins de visita técnica.
Dados de Navegação (Cookies): Informações como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site e o tempo gasto, coletados de forma anônima para fins estatísticos.

2. Como Coletamos Seus Dados?

Seus dados podem ser coletados de duas formas:

Fornecimento Direto por Você: Quando você preenche ativamente nossos formulários de orçamento, formulários de contato ou quando inicia uma conversa conosco via WhatsApp, e-mail ou telefone.
Coleta Automática (Cookies): Quando você navega em nosso site, podemos coletar dados de navegação anonimizados através de cookies.

3. Para Quais Fins Usamos Seus Dados?

Usamos seus dados pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos:

Responder suas Solicitações: Para fornecer as informações, orçamentos e cotações que você solicitou.
Prestar Nossos Serviços: Para entrar em contato (via telefone, WhatsApp ou e-mail) para agendar visitas técnicas, confirmar detalhes do serviço e realizar o atendimento de serralheria em Contagem.
Melhorar Nosso Site: Usamos dados de navegação anônimos (via ferramentas como Google Analytics) para entender como os visitantes usam nosso site, quais serviços são mais procurados e como podemos melhorar a experiência do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

O compartilhamento dos seus dados ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:

Ferramentas Essenciais: Seus dados (como mensagens de WhatsApp) são processados pelas plataformas que usamos para nos comunicar com você (ex: Meta/WhatsApp) e para analisar nosso site (ex: Google Analytics).
Obrigação Legal: Se formos obrigados por lei ou por uma ordem judicial a divulgar informações.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Eles nos ajudam a:

Garantir o funcionamento do site.
Analisar o tráfego (Google Analytics) para entender quais páginas são mais úteis e de onde vêm nossos visitantes.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

6. Segurança dos Seus Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais. Nosso site utiliza um Certificado de Segurança SSL (HTTPS), garantindo que a comunicação entre seu navegador e nosso servidor seja criptografada.

7. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Manteremos suas informações de contato (nome, telefone, e-mail) armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir o propósito para o qual foram coletadas (ou seja, durante o processo de orçamento e execução do serviço) ou para cumprir obrigações legais (como garantia do serviço).

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar seus dados.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a exclusão dos seus dados (portabilidade).
Revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos para se manter informado sobre quaisquer alterações.

10. Como Entrar em Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:

E-mail: [email protected]